Política de Privacidad

1. Introducción

En Mente Sana, la privacidad y seguridad de sus datos personales son una prioridad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información cuando utiliza nuestra plataforma.

📌 Principios: Transparencia, Confidencialidad, Seguridad, Control del Usuario y Cumplimiento Legal.

2. Datos que Recopilamos

2.1. Datos de Registro

Identificación: Nombre, apellido, edad, ciudad.
Contacto: Email, teléfono (opcional).
Credenciales: Usuario y contraseña (hash seguro).
Rol: Paciente o Psicólogo.

2.2. Datos de Psicólogos

Profesionales: Número de colegiado, especialidad, universidad.
Documentación: Título, certificaciones (opcional).

2.3. Datos de Actividad

Estado de ánimo: Registros diarios, emociones, intensidad.
Comunicaciones: Mensajes de chat, notas personales (cifradas).
Progreso: Sesiones completadas, evaluaciones, programas.
Uso: Páginas visitadas, tiempo de sesión, interacciones.

2.4. Datos Técnicos

Dispositivo: Tipo de dispositivo, sistema operativo, navegador.
IP: Dirección IP (anonimizada parcialmente).
Cookies: Preferencias, sesión, analytics.

3. Uso de Cookies

Utilizamos cookies para mejorar su experiencia en la plataforma. Para más detalles, consulte nuestra Política de Cookies.

Tipo de Cookie	Propósito	Duración
Esenciales	Autenticación, seguridad, funcionamiento básico	Sesión
Preferencias	Idioma, configuración de usuario	12 meses
Análisis	Google Analytics, Microsoft Clarity	24 meses
Funcionales	Recordatorios, notificaciones	12 meses

4. Cifrado de Datos

🔐 AES-256: Todas las notas personales, mensajes y datos sensibles son cifrados utilizando el estándar de cifrado AES-256, el mismo utilizado por instituciones bancarias y gubernamentales.

Notas del paciente: Cifradas con AES-256 antes de almacenarse.
Comunicaciones: Protegidas con cifrado de extremo a extremo.
Contraseñas: Almacenadas con hash (password_hash).
Clave de cifrado: Almacenada en variables de entorno (.env).

5. Sus Derechos

Como usuario de Mente Sana, usted tiene los siguientes derechos sobre sus datos personales:

Acceso: Conocer qué datos tenemos sobre usted.
Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos.
Eliminación: Solicitar la eliminación de sus datos (derecho al olvido).
Limitación: Solicitar la limitación del procesamiento de sus datos.
Portabilidad: Recibir sus datos en un formato estructurado.
Oposición: Oponerse al procesamiento de sus datos para fines específicos.

📧 Ejercicio de derechos: Puede ejercer sus derechos enviando un correo a ayuda@helimirlopez.com con el asunto "Derechos ARCO".

6. Compartición de Datos

Mente Sana no vende ni alquila sus datos personales a terceros. La información se comparte únicamente en los siguientes casos:

Psicólogos: Los psicólogos tienen acceso a la información necesaria para brindar atención.
Proveedores de servicios: Proveedores de hosting, email, y análisis (bajo acuerdos de confidencialidad).
Obligaciones legales: Cuando la ley lo requiera o para proteger la seguridad de los usuarios.

7. Menores de Edad

Los usuarios menores de 14 años deben contar con autorización de sus padres o representantes legales.
Los padres o representantes pueden acceder a la cuenta de sus hijos.
En el caso de usuarios menores de edad, se requiere el consentimiento de los padres para el procesamiento de datos.

8. Cambios en la Política

Esta Política de Privacidad puede ser actualizada periódicamente. Las modificaciones serán notificadas a través de la plataforma y/o por correo electrónico. Se recomienda revisar esta política regularmente.

9. Contacto

Responsable de Datos: Mente Sana
Email: ayuda@helimirlopez.com
Dirección: Caracas, Venezuela